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台灣高鐵自2025年9月22日起正式實施「寧靜車廂」新措施，規定旅客在車廂內使用手機、平板等3C產品時，必須全程佩戴耳機，且若需通話，須移至車廂玄關處進行。若屢勸不聽、持續影響他人，12月23日後更可能依法解除運送契約、拒絕搭乘。
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新制度一推出，立刻引起家長族群關注。許多帶幼兒出門的爸媽擔心，若孩子在車上哭鬧會被誤會「違反寧靜規定」。
對此，高鐵公司特別澄清，「寧靜車廂」僅針對3C產品聲音與通話行為，並非限制幼兒哭聲或特殊旅客行為。若有嬰幼兒哭鬧或身心障礙者需要協助，列車服務人員將持續採取安撫措施，絕不會以政策為由拒載。
為了讓親子乘車更安心，高鐵更準備了小貼紙與零食作為「安撫小物」，特別選用台灣人熟悉的經典品牌「乖乖」，象徵「一切都會乖乖的」。
高鐵董事長史哲表示，自新制上路後，每節車廂都會備妥乖乖，列車長與服務員若遇到幼童哭鬧，會主動送出，幫助舒緩情緒。他笑說：「如果有大人不聽勸導，也可以送一包乖乖試試，看會不會比較乖。」
圖片來源：乖乖@Facebook
高鐵公司強調，寧靜車廂的推行並非冷冰冰的規範，而是希望在兼顧安靜乘車品質的同時，也打造一個友善、包容又有人情味的公共交通空間。未來也將持續聽取旅客意見，調整細節，讓每位乘客都能安心出行。
